Скажите пожалуйста уважаемые администраторы, как так получилось, что я сделала заказ в вашем интернет-магазине, а его мало того что проигнорировали, но и в моем личном кабинете удалили все данные об этом заказе. Я заказывала сидераты, агроволокно и корзинки для луковичных. Всего было на сумму чуть более 70 грн. как и указано в условиях. Обычно в интернет-магазинах когда делаешь заказ, перезванивает менеджер и после подтверждения следует оплата и отправка товара. Как можно расценить ваши действия? Забили болт на мой заказ, тупо отморозились? Жаль потеряла зря время, в ожидании реакции от вас.

Добрый день, Ольга! Мы не пропускаем не одного заказа, которые к нам приходят и со всеми связываемся вовремя, т.е. в течении суток. Если Вам не тяжело сообщите номер заказа, который Вы сделали, а также e-mail, который Вы указывали при регистрации либо фамилию. Мы разберемся в кратчайшие сроки.

Мой заказ за номером 13335 за 13 ноября.Сегодня 4декабря.Деньги переведены 23 ноября.Заказ еще даже не отправлен.Это при том ,что я сама три раза звонила вам- напоминала.Первый раз при обсуждении моего заказа все семена которые предполагались только в декабре были удалены из списка,так как я обьяснила,что посылка мне нужна раньше.Выслали счет-фактуру,я оплатила-перезвонила.Ответ-все хорошо,ждите.Не дождалась,звоню опять-все готово ,в среду вышлем.Сегодня воскресенье 4 декабря-посылку вы еще даже не отослали.Ладно-цветочки,их в январе сеять,а салаты-то к Новому году хотелось.Ну 800гр-мой заказ, для вас может не деньги,а мне так и обидно.Вопрос-зачем писать на сайте о сроках заказа в 4 дня,указывать семена которые будут в наличии только через полтора месяца.И еще ,мне со своими деньгами можно попрощаться или вы таки соизволите выполнить заказ...

Добрый день, Антонина!
Ваши деньги не пропали и заказ будет отравлен в четверг.
Мы приносим извинения за существенную задержку в выполнении заказа.
К сожалению, поставку нескольких позиций в Вашем заказе существенно задержали, поэтому не смогли вовремя отправить. Мы тоже зависим от работы других людей, которые дают нам обещания...

Мой первоначальный заказ от 13 ноября был на сумму-1154гр,после того,как выяснилось,что часть заявленных семян будет в декабре(я сразу оговорила,что меня устроит срок доставки только до конца ноября)- часть позиций из моего заказа была убрана и вы 22ноября выслали мне счет фактуру на 790гр,который я 23 ноября и оплатила.Только 5декабря,после моей заметки,здесь ,на форуме,вы перезвонили и рассказали сказку про поставщиков.Я массу покупок делаю через интернет,начиная от бытовой техники и заканчивая фото бумагой и везде счет на оплату приходит только после того,как товар есть в наличии.Поэтому это не поставщики виноваты,это метод работы вашей фирмы - как на форумах по интересам-собрали деньги с клиентов и только потом делаете заказ поставщику,чтобы обезопасить себя от рисков.Ну так и пишете об этом прямо,чтобы клиент сам решал спонсировать ему вашу фирму или обойти десятой дорогой.

Мы не скрываем от клиентов, что часть нашего товара под заказ и по полной предоплате. Это написано на сайте и об этом предупреждают клиентов сразу.
Каждый клиент хочет видеть большой ассортимент и заказывать только то, что ему нравится. Вначале мы закупали все полностью и отправляли клиентам, веря в их честность. Но то количество возвратов и отказов, которые получили нас очень неприятно удивило , особенно, если учесть стоимость профупаковки. Бумага и бытовая техника не портятся , а у семян цветов и овощей есть жесткие сроки годности. И никто просроченные семена не будет покупать.
У нас не было ни одного случая, чтобы мы не вернули клиентам деньги или не отправили товар. Поэтому никто никого не спонсирует.
Нам очень жаль, что с Вашим заказам получилась такая задержка

Извинения приняты.Ассортимент у вас действительно большой и привлекательный.

Получила я свой заказ.Расстроена- это очень мягко сказано.К дешевым семенам притензий нет,за их качество несет ответственность производитель.Но профсемена цветов...Вы же тут на форуме отвечали,что семена сами не расфосовываете...Вот то,что получила я - петуния шок вей 100др в оригинальной упаковке -есть.Петуния Мираж,лобелия Ривьера,бакопа - упаковка ваша,но семена дражжированые ,есть хотя бы надежда ,что их производитель ПанАмерикан.Колеус Кефри микс,сальвия Виста,бархатцы Дюранго - семена в не заклеенных пакетах из кальки ,и не дражже.Ну и что прикажете мне думать?

Расстроены? Чем? Тем, что получили хорошие семена, за которыми очередь стоит ? Почему Вы решили, что упаковка наша?! И где Вы видели семена бархатцев дражированные!?
Еще раз повторяем, что мы ничего не фасуем из семян цветов в профупаковке! А если и фасуем овощи, как здесь http://www.ukrsemena.com/product_info/i ... emjan.html, так пишем, что расфасовано нами из профупаковки.
Для того, чтобы делать такие оценки надо хотя бы немного разбираться в предмете оценивания. Садите смело и не расстраивайтесь.
В конце концов спишитесь со знающими людьми на форумах, пусть они Вас успокоят, если нам не верите